* 출처: 서울시복지재단(공유복지플랫폼)

Ⅰ. 복지현장 위기사례 대응 컨설팅 사업 추진 경과 요약

1. 복지현장 위기사례 대응 컨설팅 소개

2. 연도별 복지현장 위기사례 대응 컨설팅 운영현황(운영실적, 분야별 키워드)

3. 이용자 만족도

Ⅱ. 분야별 주요사례 자주 묻는 질문(FAQ)

1. 복지행정 분야 자주 묻는 질문

민원/개인정보제공/급여관리/부정수급/병원동행·보호자 역할/

고독사(고립·은둔)/유류품 정리/모니터링/후견인 선임

2. 정신질환 분야 자주 묻는 질문

병식이 없는 경우/편집성 성격장애/망상

3. 학대 분야 자주 묻는 질문

노인학대/아동학대/장애인학대

4. 공동 키워드: “거부”, 대상자 유형별 대응법

•복지서비스 신청 및 상담을 거부하는 대상자

•저장강박으로 주거개선을 거부하는 대상자

•치매로 돌봄 및 보호를 거부하는 대상자

•정신질환으로 치료를 거부하는 대상자

•고립 및 은둔으로 방문을 거부하는 대상자

•가정폭력 피해가 있으나 보호를 거부하는 대상자

•개입을 거부하는 학대피해자

Ⅲ. 사례로 보는 복지이슈

사례 1. 그는 살아 있었다. 하지만 세상과는 끊겼다. <은둔형 외톨이 청년 가구 사례>

사례 2. 외조모가 떠난 집, 돌봄은 멈췄고 아이는 복도를 걷는다.<양육능력이 부족한 발달장애 부부의 돌봄공백 발생 사례>

사례 3. 치매 어머니와 조현병 아들, 그 집에 누가 들어갈 수 있을까?<정신질환자 자녀의 치매 노모 돌봄 사례>

사례 4. 버릴 수 없는 것들과 함께, 세상과도 단절된 집<주민 민원과 퇴거 위기에 놓인 저장강박 가구 사례>

Ⅳ. 마무리 복지현장 위기사례 대응 컨설팅 컨설턴트 소감

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